360 Service on Metsä Fibren sahatavara-asiakkaille suunnattu palvelukokonaisuus. Monipuoliset asiantuntijapalvelumme tukevat asiakkaiden prosesseja ja liiketoimintaa. Tarjoamme sahatavara-asiakkaillemme toimitusketjun, kestävän kehityksen ja liiketoiminnan kehityksen palveluita sekä teknistä asiakastukea puhelimitse ja tarvittaessa myös paikan päällä. Lisäksi Metsä Timber Online palvelee asiakkaitamme 24/7.
Tekniset asiantuntijapalvelut sahatavara-asiakkaille
Tekniset asiantuntijapalvelut tarjoavat käyttöösi syvällisen teknisen osaamisemme ja asiantuntemuksemme, ja auttaa sinua valitsemaan tarpeisiisi parhaiten sopivat sahatavaratuotteet sekä parantamaan liiketoimintanne suoritus- ja kilpailukykyä.
Timber Performance -analyysipalvelussa yhdistämme asiakkaan ja toimittavan sahan prosessidataa, ja tunnistamme siitä modernin data-analyysin avulla mahdollisuudet tehostaa toimintaa koko arvoketjussa sekä parantaa tuotteiden laatua.
Sahamme huolehtivat materiaalitehokkuudesta ja tuotannon jatkuvuudesta tuotteiden tasalaatuisuuden varmistamiseksi.
Lisäksi tarjoamme käyttöösi asiakkaillemme suunnatun Metsä Learning Hubin, jonka sisältämiä verkkokursseja voit hyödyntää oman osaamisesi kehittämisessä.
Paikallispalvelut sahatavara-asiakkaille
Paikallispalvelussa autamme sinua optimoimaan tuotantonne tehokkuutta. Paikallispalvelussa asiantuntijamme tulevat paikan päälle asiakkaan tuotantolaitokselle tutustumaan prosesseihin sekä käytössä oleviin koneisiin ja laitteisiin. Prosessin yksityiskohtaisen analysoinnin avulla varmistetaan, että saatte Metsä-sahatavarasta maksimaalisen hyödyn, ja samalla voidaan tunnistaa mahdollisia kehityskohteita esimerkiksi työturvallisuuteen liittyen.
Toimitusketjupalvelut sahatavara-asiakkaille
Toimitusketjupalvelut tarjoavat maailmanlaajuiset tehokkaat, vastuulliset ja luotettavat sahatavaratoimitukset. Palvelu sisältää asiakaskohtaisen toimitusketjun suunnittelun aina varastoratkaisuihin asti.
Metsä Timber Online
Metsä Timber Online on täyden palvelun asiakasportaali sahatavara-asiakkaillemme. Sen kautta voi selata, tilata ja seurata kaikkia sahatavaratuotteita millä tahansa laitteella vuorokauden ympäri.
Marketplace-toiminnon avulla sahatavaran tilaaminen on vaivatonta. Palvelusta näet laajan valikoimamme saatavuudet eri pituuksissa, mukaan lukien tulevia tuotantoeriämme. Tilaamisen yhteydessä voit valita juuri sinulle sopivan toimitusajankohdan.
Track & Trace -ominaisuuden avulla voit seurata tilauksiasi ja toimituksiasi. Asiakirjat tallentuvat automaattisesti myöhempää tarvetta varten.
Lue lisää palvelusta täältä.
Vastuullisuuspalvelut sahatavara-asiakkaille
Vastuullisuuspalvelun avulla voit varmistua siitä, että hankkimasi Metsä-sahatavara on vastuullisuusvaatimusten mukaista. Tarjoamme sahatavara-asiakkaillemme koulutusta ja tukea erilaisiin vastuullisuuteen liittyviin teemoihin, kuten sertifikaattien hakemiseen.
Tarjoamme myös mahdollisuutta Metsä Experience -metsävierailuun, joka on kiinnostava, informatiivinen ja mukaansatempaava tapa perehtyä käyttämiesi raaka-aineiden alkuperään. Vierailun aikana pääset tutustumaan vastuulliseen metsänhoitoon, puun alkuperään, erilaisiin hakkuutapoihin ja metsän uudistamismenetelmiin sekä sahatavaran tuotantoon Metsä Fibren sahalla. Jokainen Metsä Experience -vierailu räätälöidään osallistujien tarpeiden mukaan.
360-palvelukokonaisuutemme avulla saat lisäarvoa oman yhtiösi toimintaan. Ota yhteyttä Metsä Fibren edustajaasi saadaksesi lisätietoa siitä, miten voit parhaiten hyödyntää sahatavara-asiakkaille tarjottavia palveluitamme.
