Metsä Wood lanseeraa uuden online-palvelun, jonka nimi on metsawood.online. Tavoiteena on parantaa asiakaskokemusta ja tuottavuutta, sekä kehittää myyntikanavien hallintaa.
Metsä Woodin jo aiemmin käyttöön ottamat digitaaliset palvelut, Timber Marketplace ja Timber Academy integroidaan metsawood.onlineen.
Ensimmäinen uusi applikaatio on nimeltään "Track & Trace". Siinä asiakkaat näkevät tilaustensa ja toimitustensa tilan paitsi Metsä Woodin varastossa, myös tuotannon ja toimituksen aikana. Kaikki olennaiset asiakirjat, kuten laskut, ovat saatavilla järjestelmässä. Asiakkaat voivat myös lähettää palautetta ja tehdä reklamaatioita verkossa.
Metsawood.online on henkilökohtainen jokaiselle asiakkaalle ja käyttäjälle. Asiakkaillamme on nyt pääsy kaikkiin digitaalisiin palveluihimme yhdestä paikasta yhdellä kirjautumisella.
Tulevaisuudessa metsawood.online laajenee palveluilla, jotka ovat uusia puutuoteteollisuudessa.